audit n.m.
audit quality
Procédure de contrôle du bon fonctionnement d'une entreprise, d'un service hospitalier par exemple.
Définition normalisée : « Audit qualité : examen méthodique et indépendant en vue de déterminer si les activités et résultats relatifs à la qualité satisfont aux dispositions préétablies et si ces dispositions sont mises en œuvre de façon effectives et sont aptes à atteindre les objectifs» (ISO 8402).
L'audit porte sur trois éléments et leur comparaison : ce que l'on est sensé faire ; ce qui se fait réellement ; ce qui devrait être fait. Elle peut être effectuée par des auditeurs externes, groupe d'experts indépendants n'appartenant pas à l'organisation contrôlée, ou à des auditeurs internes à l'entreprise, elle est alors périodique et confiée à une personne appartenant au service contrôlé (donc très au fait des techniques) mais indépendante (n'appartenant ni à la direction du service, ni à la direction de l'entreprise).
Dans le domaine médical l'audit interne peut être imposé par un texte réglementaire. Par ex. l'Arrêté du 27 février 1998, portant homologation des règles de bonne pratique relatives aux prélèvements d'organes, institue l'audit interne dans ce domaine et précise : «Cette autoévaluation et toutes mesures correctives subséquentes doivent faire l'objet de comptes rendus. Il fait parti du système d'assurance de la qualité».
Il est vraisemblable que des réglementations analogues verront le jour bientôt dans d'autres domaines hospitaliers.
Étym. angl. audit : épuration des comptes, vérification comptable (lat. auditio : audience)
→ accréditation, prélèvement d'organe, qualité (assurance de la)